Na 'n 2024 gemerk deur betekenisvolle veranderinge, hoofsaaklik aangedryf deur die vordering van nuwe tegnologieë, die integrasie van koopkanale en die verbetering van kunsmatige intelligensie (KI) as 'n verkoopshulpmiddel —, die kleinhandel betree 2025 met selfs hoër verwagtinge. Die entoesiasme word versterk deur die verslagVerbruikersgoedere en Kleinhandel Outlook 2025, van die Economist Intelligence Unit (EIU), wat 'n globale groei van 2 projekteer,2% van die verkope, die grootste persentasie van die dekade. Hierdie syfers weerspieël 'n groeiende mark, getransformeer deur die strukturele veranderinge in die manier waarop ons koop en verkoop
Een van die groot protagoniste van hierdie transformasie sal die groter integrasie tussen fisiese en digitale kanale wees. Die omnichannel-model, wat al 'n geruime tyd spasie wen, moet nog verder sy posisie as 'n noodsaaklike strategie deur die kleinhandelaars te konsolideer. Volgens ramings van Euromonitor International, die aanlynverkope sal 30% van die totale kleinhandel in Brasilië teen die einde van die jaar verteenwoordig. Hierdie voorkeur vereis dat kleinhandelaars al hoe meer in vloeiende ervarings belê, dat ons die fisiese en digitale omgewing verenig, bieding gerief en konsekwentheid in alle fases van die koopreis
Tegelyk, die KI en outomatisering moet die bedryf se operasies herontwerp. Van die chatbots in kliëntediens tot die voorspellings van vraag en die doeltreffende bestuur van voorrade, tegnologie het as 'n kragtige bondgenoot getoon. Sy sal verantwoordelik wees vir meer akkuraatheid, proses te optimaliseer en behoeftes te antisipeer, benewens, duidelik, om te verseker 'n groter spoed. In 'n al hoe meer mededingende omgewing, kleinhandelaars wat oor hierdie gereedskap sal buig, sal 'n beduidende voordeel teenoor mededingers hê
'n Ander belangrike punt is die personalisering. Die ondersteuning van verbruikdata om unieke en relevante ervarings te skep, sal 'n onomkeerbare tendens wees. Die verbruikers is al hoe meer oop vir hierdie praktyk. 'n Globale studie deur die konsultasiefirma Cognizant dui aan dat, in hierdie jaar, die publiek is geneig om digitale assistentdienste toe te laat, soos geselskapbots, help them identify relevant offers. Togtans, dit is fundamenteel om te beklemtoon dat hierdie bereidheid om persoonlike inligting te deel slegs volgehou word wanneer dit in konkrete voordele resulteer, soos eksklusiewe afslag en op maat gemaakte aanbevelings
Die volhoubaarheid neem ook 'n sentrale plek in die horison van die sektor in. vandag, die kliënte, veralig die generasie Z, eis die deursigtigheid en omgewingsverantwoordelikheid van die handelsmerke. 'n Studie van Nielsen toon dat 65% van die Brasiliane verkies om by maatskappye met volhoubare praktyke te koop. Vir 2025, die verbintenis tot volhoubaarheid moet baie meer as 'n verskil verteenwoordig, maar 'n basiese vereiste om relevant te bly.
Daar moet ook op gelet word dat sosiale handel steeds meer ruimte wen. Sosiale media, invloeders en geaffilieerdes sal 'n fundamentele rol speel in die bevordering van produkte en veldtogte binne die digitale omgewing. Die vermoë om direkte kommunikasies binne hierdie kanale te voer, verander die manier waarop handelsmerke met hul publiek skakel. Bewys hiervan is dat, al hoe meer, die platforms is bereid om 'n geskikte omgewing te bied vir persoonlike ervarings en gemaksame massakommercialisering, kombineer die gerief van digitale aankope met digitale invloed
Opsommend, 2025 sal 'n jaar wees waarin die kleinhandel meer gekonnekteer sal word, doeltreffend en bewus. Opkomende tegnologieë, saam met die toenemende vraag na personalisering en volhoubaarheid, sal vorme die sektor. Vir die kleinhandelaars, die sleutel is om hierdie tendense te omhels en so vinnig as moontlik aan die nuwe vereistes van verbruikers aan te pas. Uiteindelik, vandag gaan dit nie net oor die verkoop van produkte nie, maar om ervarings te skep wat werklik saak maak
