Een van daardie dae het ek besluit om nie 'n vliegtuig na New York te neem nie. In werklikheid, beginning of January, jare gelede, ek gee op om 'n vliegtuig na New York te neem. So sikker som hver desembermåned jeg planlegger å hente ham i januar. NRF. Nasionale Kleinhandelsfederasie. Den store globale detailhandelsmesse.
Dit is skoolvakansie tyd en ek prioritise altyd die familie, son en värme. Ek lees tog steeds, sien og hør de nyeste trends direkte fra Big Apple. Denne året har podcasten #boravarejo med Alfredo Soares og Mariano Gomide virkelig fanget min oppmerksomhet, med-CEO van Vtex. Die man het 'n les oor entrepreneurskap gegee, kleinhandel, bestuur en e-handel in 40 minute. En oor New York.
Maar ek het uiteindelik op 'n punt gefokus. Wat pas by die nuwe tyd van my maatskappy, spesielt etter pandemien. Mariano praat oor die belangrikheid van handelsmerke wat 'n soort direkte interaksie met hul publiek het, met din basis. In die laaste paar jaar, vi følger med i stigende omkostninger ved at annoncere på bigtechs, spesifiek Google en Meta. 'n toenemende uitdaging vir digitale bemarkers is om leidrade op hierdie groot kommunikasiestelle te genereer. Det er vanskeleg å konvertere til organisk, maar nog meer in de betaalde.
In parallel, algoritmerne på sosiale medier har utviklet seg enormt i samme periode og det er et faktum at nettverkene leverer stadig mindre innhold til merkevarens følgere. Ook is, dus, det blir stadig vanskeligare å skape engasjement. Mariano praat oor die imperatiewe behoefte aan handelsmerke om direk met hul verbruikers te praat, uten mellomledd. Die anderen Anwesenden im Studio stimmten zu. Hê uitgespreek oor die belangrikheid van kommunikasiefrekwensie.
Der er grundlæggende tre måder for et firma at kommunikere direkte med sit publikum. Telefon, direkte besked, e-pos. Ek sal nie tyd met die telefoon mors wat, wordt nog steeds veel gebruikt en is redelijk effectief voor telefonische verkoop, beslisningsmæssigt egner den sig ikke til en så hyppig og ikke-invasiv kommunikation. Ja, virksomheden må kommunisere flere gange om ugen, mas sem invadir/incomodar seu lead/cliente/prospect.
Vi går så over til direkte meldinger. SMS, WhatsApp en direkte boodskappe op sosiale media. Hvis WhatsApp har etablert seg som en direkte salgskanal fra pandemien, og det er faktisk overraskende effektiviteten af denne kanal for købsøjeblikket (det blev meget fremhævet af Alfredo Soares efter NRF i São Paulo), hy er bestemt ikke egnet til daglig kommunikasjon mellom merket og dets forbruker. Dit word dan ook invasief.
Vi har nådd den stygge andungen i digital kommunikasjon, "onkie van die internet", den gamle, chat en stadige e-pos. Mislykking. E-posten er aldri død; og e-mailmarketing døde ikke med det men voksede meget i takt med væksten i e-handlen og denne post-pandemiske verden. Hy is die perfekte brug wat jou maatskappy dalk nie besig is om te gebruik nie. Van alle bovenstaande is dit de goedkoopste. Maar meer dan dat is het meest effectief.
Med utviklingen av digital markedsføringsautomatisering, vandag is dit moontlik om verhoudingsreëls te skep met 'n basis wat die kommunikasie sal bestuur volgens die verbruiker se gedrag. Og store tricket (med tilgivelse for ordspillet) er at e-mail er den centrale kommunikation, maar sy is ook geautomatiseer met SMS en WhatsApp. Alles integriert.
Hvis en besøgende forlater handlekurven mottar han eller hun en e-post, hvis han besøker din butikk, ontvangt een welkomstemail. På din bursdag? 'n E-pos. Hy købte? Hoe klinkt een WhatsApp met een cashback? Hvis han klikket på nettstedets blogg, moenie 'n e-pos met meer inhoud nie? Straks, der er etableret en direkte kommunikation mellem brand og publikum. Sy afhang nie van 'n algoritme nie, meer van het eigen werk van het merk. Sy representerer selve bilmerket. Ook kan het bedrijf via haar zijn database exponentieel uitbreiden, rikere den og dermed generere endnu mere præcise automatiseringer.
E-posmarkering bly die grootste "ROI" (return on investment) van digitaal in die VSA en VK, og her i Brasil er en af de mest effektive medier for e-handel, volgens spesialiste soos Rafael Kiso.
En sy firma? Gebruuk jy hierdie brug of laat jy jou meevoer deur die woelvande waters van die kragtige tegnologiereuse?
