Die besluit wat deur Meta bekend gemaak is om sy feitetoetsprogram in die Verenigde State te sluit, is nie net 'n interne kwessie van die groot tegnologie maatskappy met beperkte gevolge vir sy tuisland nie — joue weerkaatsing beïnvloed direk maatskappye regoor die wêreld, veral in Brasilië, een van die mees gekonnekte markte. Para marcas brasileiras, dit beteken om in 'n meer riskante digitale omgewing te navigeer, waar die reputasie in gevaar gestel word. Hoe om die beeld en geloofwaardigheid te beskerm, ten einde 'n betroubare en soliede aanlyn teenwoordigheid te handhaaf
Dit is belangrik om die Brasiliaanse konteks te ontleed. Voor die toespraak van sy mede-stigter en uitvoerende direkteur, Mark Zuckerberg wat 'n nuwe draai vir Instagram aandui, WhatsApp en Facebook, die Algemene Regshandhaving van die Unie (AGU) het die maatskappy buite die hof kennisgegee, vereis verduidelikings oor hoe jy die nakoming van die Brasiliaanse wette en regulasies teen laster gaan verseker, diskriminasie, desinformasie en haatspraak na die einde van die feitekontroleprogram
In antwoord, Meta het aangekondig dat die aangekondigde veranderinge aanvanklik tot die VSA beperk sal wees, en het het sy verbintenis tot die verwydering van gewelddadige of misleidende inhoud en met duidelike risiko's herbevestig. Die reën, togtans, het "ernstige bekommernis" oor die veranderinge uitgespreek, wat wettige oortredings kan vergemaklik, benewens om ruimte te bied vir waninligting en vooroordeel, wat het gelei tot die oproep van 'n openbare gehoor om die tema te bespreek
Met of sonder praktykefeitekontrole, die waarheid is dat valsnuus al geruime tyd in groot volumes en teen 'n vinnige tempo onder ons bevolking versprei. Byna 90% van die Brasiliane het al kontak gehad met vals inhoud en 51% erken dat hulle daarin geglo het. Dit is wat 'n navorsing van die Locomotiva-instituut onthul. Brazilië is een van die mees relevante markte vir Meta. Om dimensie te gee, WhatsApp is die mees gebruikte netwerk in die land, met 147 miljoen gebruikers, volgens die Digitale Brasilie 2024, 'n verslag ontwikkel deur DataReportal. Die volgende is YouTube (144 miljoen), Instagram,6 miljoen) en Facebook (111,3 miljoen. In hierdie konteks, valske nuus beïnvloed nie net die samelewing, maar kan ook direk die handelsmerke op die platforms beïnvloed. Die afwesigheid van nagaan kan die risiko van aanvalle en die verspreiding van vals inligting rakende maatskappye verhoog
Maar hoe om hierdie beweging te vermy
Deurlopende monitering is die eerste verdedigingslyn vir maatskappye. Dit sluit in om verwysings na die handelsmerk te volg, kommentaar in publikasies en selfs inhoud wat deur gebruikers gegenereer word wat jou beeld kan benadeel. Kunstmatige intelligensie hulpmiddels speel 'n fundamentele rol in hierdie proses, soos die blik van gespesialiseerde professionele, aangesien dit toelaat om vinnig moontlike bedreigings te identifiseer en daarop te reageer. Snelheid is nodig: vals nuus het 70 keer meer kans om te viraliseer as werklike inligting, soos 'n studie van navorsers van die Massachusetts Institute of Technology aangedui, dit wil sê, die probleem vereis 'n onmiddellike reaksie van die handelsmerke
Dit is nodig om in spanne te belê wat hierdie werk kan intensifiseer, kruisende tegnologie, analitiese vermoë en menslike sensitiwiteit om die doeltreffendheid van reaksies op krisisse en potensiële probleme te verhoog
'n Ander belangrike punt is die deursigtige kommunikasie. Die maatskappye moet verseker dat alle inligting wat op hul netwerke bekend gemaak word, voldoen aan wette soos die Algemene Wet op Gegevensbeskerming (LGPD) en die regulasies teen laster en difamatie. Duidelike boodskappe, werklike en ondersteun deur konkrete aksies versterk die publiek se vertroue en demonstreer die maatskappy se verbintenis tot etiek
Die nakoming van goeie praktyke is ook belangrik. Dit sluit in om 'n streng kuratorskap van die inhoud wat op jou kanale gepubliseer word, te doen, met prioriteit op inligting wat relevant en akkuraat is
Oorverdraagsaamheid van 'n enkele platform kan handelsmerke aan onnodige risiko's blootstel. Daarom, die diversifikasie van digitale teenwoordigheid is 'n primêre strategie. Netwerke soos LinkedIn, TikTok en YouTube bied waardevolle alternatiewe aan Meta om verskillende gehore te bereik en die impak van veranderinge in die beleid van 'n enkele maatskappy te minimaliseer. Versterking, dit gaan nie oor die verlaat van belangrike gebiede van verbinding met die publiek soos Instagram nie, maar om jou teenwoordigheid te spuit
Elke kanaal moet op 'n strategiese manier ondersoek word. Terwyl LinkedIn ideaal is om die gesag en geloofwaardigheid van maatskappye en uitvoerende beamptes te versterk, TikTok kan meer dinamiese en kreatiewe formate bied vir betrokkenheid. Die YouTube is perfek vir diepgaande inhoud en met die potensiaal vir langer duur, die publiek langer betrokke hou
Laastens, die voorkoming sluit ook interne opvoeding en 'n goeie krisisbestuurstruktuur in. Maatskappye moet hul spanne oplei om met digitale krisisse om te gaan, opleiding van woordvoerders en die vestiging van duidelike protokolle om op negatiewe insidente op sosiale media te reageer. Hierdie voorbereiding help om skade te verminder en versterk die vermoë van die organisasie om sy reputasie te beskerm
Die nuwe beleide van Meta het die potensiaal om die ontwikkeling van sosiale netwerke te verander, vereis van maatskappye 'n proaktiewe en strategiese houding. Met intensiewe monitering, deursame kommunikasie, digitale diversifikasie en interne onderwys, dit is moontlik om nie net die geloofwaardigheid te beskerm nie, maar ook om as 'n verwysing in 'n toenemend uitdagende digitale omgewing te posisioneer
