Die konsep van Kunsmatige Intelligensie (KI) is nie nuut nie. Dit is al byna 70 jaar sedert die term gesmee is, met die KI wat deur fases van groot entoesiasme gaan, gevolg deur periodes van frustrasie, soos die beroemde "Kunsmatige Intelligensie winter" tussen die 1960's en 1980's.egter, die werklike revolusie van KI het in die afgelope 15 jaar plaasgevind. Tussen 2010 en 2020, die KI het nie net menslike vaardighede gerepliceer nie, maar het het in areas soos beeldherkenning en natuurlike taalverwerking oortref. Dit is aangedryf deur die eksponensiële toename in rekenaarvermoë en die ontwikkeling van algoritmes
Gedurende hierdie tydperk, die bemarking het begin om te verander met die aankoms van Marketing 4.0, begrip gesmee deur Philip Kotler. Hy het die oorgang van tradisionele bemarking na digitale bemarking beklemtoon, fokus op die konnektiwiteit, in die betrokkenheid en die groeiende rol van gemeenskappe, en die KI het 'n deurslaggewende rol in hierdie proses begin speel.
vandag, met die Bemarking 5.0, ons is in 'n nuwe era, in watter die KI, die outomatisering en die analise van massadata digitaliseer nie net prosesse, maar skep persoonlike en diepgaande ervarings vir die verbruikers
In 2024, KI gaan baie verder as operasionele outomatisering; sy verander die manier waarop maatskappye strategiese besluite neem, voorspel tendense en personaliseer ervarings. Die ontwikkeling van tegnologieë, van eenvoudigvravir ingewikkelde API's, het toegelaat dat KI in al hoe meer spesifieke en impakvolle besigheidskontekste toegepas word. Dit gaan nie net oor doeltreffendheid, maar om die verbruiker 'n gevoel van eksklusiwiteit te bied
Volgens 'n studie van McKinsey, maatskappye wat strategies in KI belê, skep nuwe inkomstebronne en mededingende voordele, nie net alleen die prosesse te outomatiseer. Een van die grootste impakte van KI op bemarking is die kombinasie met neuromarketing, 'n gebied wat ondersoek hoe die menslike brein op emosionele stimuli reageer. Deur die kliëntervaring dinamies en in werklike tyd te personaliseer, die KI kan breinareas aktiveer wat met beloning en tevredenheid verband hou, skepende 'n dieper verbintenis en verhoog die lojaliteit van verbruikers
Hierdie vermoë tot personalisering is van kardinale belang, veralik in 'n tyd wanneer 75% van die maatskappye nie hul bemarkingsdoelwitte bereik het nie en 74% gefaal het in verkope, volgens die 2024 verslag van RD Station. In hierdie scenario, die KI onderskei homself as 'n noodsaaklike hulpmiddel om te probeer om hierdie neiging te keer, helping brands align their campaigns with the behavior and individual preferences of consumers
Data van Marigold se 2024 Global Consumer Trends Index toon dat verskillende generasies verskillend op verpersoonliking reageer:
- Generasie Z (18–26 jaar oud):64% is meer geneig om betrokke te raak by boodskappe wat met die merk se doel ooreenstem. Hulle soek egtheid en word aangetrek tot eksklusiewe inhoud en handelsmerk gemeenskappe. togt, 51% frustrate met oorbodige outomatiese en irrelevante personalisering
- Millennials (27–42 jaar oud):66% waardeer die doel van die handelsmerk, maar is meer betrokke by lojaliteitsprogramme. 42% voel ontevrede wanneer kommunikasie nie behoorlik gepersonaliseer word volgens hul verwagtinge
- Generasie X (43–58 jaar oud):Fokus op gerief en kwaliteit, met 59% wat hierdie aspekte prioriseer wanneer hulle aankope doen. Alhoewel versigtig met dataprivaatheid, hulle is ook ontevrede met outomatiese interaksies wat indringend of onnodig lyk
- Boomers (59+ jaar):46% is getrou aan handelsmerke waarmee hulle 'n langtermynverbinding het en is bereid om meer te betaal vir hierdie verhouding. Togtans, hierdie generasie is ook onverdraagsaam teenoor personalisering wat nie werklike waarde toevoeg nie
Hierdie data toon aan dat personalisering meer is as 'n tendens; sy is 'n noodsaaklikheid vir handelsmerke wat op soek is na die bou van werklike verbintenisse met verskillende gehore. Elke generasie het unieke verwagtinge, en die KI stel maatskappye in staat om hul strategieë aan te pas om 'n dieper en relevanter impak te skep
Alhoewel die voordele van die gebruik van KI in bemarking duidelik is, met die toename van die gebruik van KI in outomatiese interaksies, die uitdaging van versadiging ontstaan. Daar is 'n risiko dat, met soveel persoonlike boodskappe, die egtheid en die relevansie gaan verlore. Om dit te voorkom, dit sal fundamenteel wees om die balans tussen skaalbaarheid en werklike personalisering te vind.
Merke wat hierdie kompleksiteit kan bestuur, sal vooraan wees, verseker interaksies en die vertroue van die verbruiker te handhaaf in 'n al hoe mededingender en inhoudryker omgewing. Die KI is, dus, in die sentrum van hierdie transformasie, nie net net doeltreffendheid nie, maar die vermoë om unieke en onvergeetlike ervarings vir elke verbruiker te skep, in al die fases van jou reis
