Die Brasiliaanse e-handel hou aan om op 'n indrukwekkende manier te groei. In 2024 was R$200 billion in revenue, volgens die ABCOMM (Brasiliaanse Vereniging van E-handel).Hierdie jaar, slegs gedurende die Verbruikersweek, die sektor het merkwaardige R$8 verdien,3 miljard, volgens 'n opname deur Neotrust Confi. Hierdie data beklemtoon die belangrikheid van maatskappye en handelaars om effektiewe kommunikasiestrategieë in boodskaptoepassings soos WhatsApp aan te neem, direk en boodskapper, om die verkope te versterk.
In die huidige digitale omgewing, kommunikasiehulpmiddels is uiters belangrik vir verkopers, om 'n direkte en persoonlike verbinding met die kliënte te bied. Togtans, volgens Gustavo Ferreira, strategiese besigheids- en bemarkingskonsultant, baie mense benut nie die volle potensiaal van hierdie platforms nie, word 'bestellers', in plaas daarvan om werklike verbintenisse met hul verbruikers te kweek. Gustavo Ferreira beklemtoon dat dit belangrik is om oortuigende kommunikasie te bemeester, nie net vir besighede, maar in verskeie sfere van die lewe.
Met meer as 147 miljoen Brasiliane wat WhatsApp gebruik, wat meer as 96% van die internetgebruikers van die land verteenwoordig, en 'n totaal van 2,4 miljard gebruikers wêreldwyd wat meer as 100 miljard boodskappe daagliks ruil, om te onderskei word 'n uitdaging en 'n geleentheid om 'n groter stuk van hierdie mark te verower.
Hoe om uit te staan en besighede te sluit
Om WhatsApp te transformeer, of 'n ander boodskapplatform,in 'n effektiewe verkoopsinstrument, dit is noodsaaklik om verder te gaan as die eenvoudige kommersiële transaksie en strategieë aan te neem wat waarde en verbinding skep
- Spesifieke vraeOm die werklike behoefte van die kliënt te identifiseer, is fundamenteel. Goed geformuleerde vrae laat die kliënt voel dat hulle gehoor en verstaan word, die skep van 'n egte verbinding vergemaklik.
- Langterm waardeNie alle kliënte is gereed om onmiddellik te koop. Hou die gesprek aktief en stuur gereeld relevante inhoud om die kliënt betrokke en geïnteresseerd te hou.
- persoonlike verkoopDie kliënte koop van mense, nie van maatskappye. Om 'n vertrouensverhouding te bou, is dit van kardinale belang om 'n gesprek in 'n verkoop te omskep.
3 strategieë om jou verkope te verhoog
Gustavo Ferreira stel drie hoofstrategieë voor om jou interaksies op whatsapp te optimaliseer en meer besighede te sluit
- Herhaalbare boodskapprosesDie ontwikkeling van 'n suksesvolle boodskappatroon vir verskillende kliëntprofiele verseker konsekwentheid en doeltreffendheid in die diensverlening.
- KliëntfokusVoor die verkoop, dit is noodsaaklik om die behoeftes van die kliënt te verstaan en toepaslike oplossings te bied. Identifiseer en antwoord op besware is waar die werklike verkoop plaasvind.
- Stories vertelPersoonlike stories of stories van tevrede kliënte help om vertroue en verbinding te bou, inspirerende die kliënt om op te tree.
Die geheim om boodskappe te bou wat besighede sluit, is om gapings in die lewe van die kliënt te identifiseer en jou oplossing as die pad na die gewenste transformasie te posisioneer.
Met hierdie strategieë, dit is moontlik om nie net uit te staan tussen die mededinging nie, maar ook om interaksies in langdurige en winsgewende verhoudings te transformeer.
