Hiperpersonaliseringspraktyke, gerief en outomatisering, alreeds deur groot handelsmerke gebruik gemaak, wordt ook beskikbaar vir klein en medium ondernemings, dank die verspreiding van nuwe tegnologieë. TweedensLeonardo Oda, markting spesialis en CEO van LEODA Bemarking Intelligensie, hierdie bemarkingstendense sal die manier waarop maatskappye met hul kliënte skakel en hul teenwoordigheid in die mark versterk in 2025 transformeer
Die verbruiker is meer veeleisend en wil persoonlike ervarings, vinnige prosesse en doeltreffende oplossings. Wie dit op 'n gestruktureerde manier kan lewer, sal in die volgende jaar uitstaan, bevestig Oda. Hierna, die spesialis deel riglyne om hierdie tendense in aksie te sit en besighede te stimuleer
Uiterste aanpassing
Die era van "een vir almal" is verby. Die verbruikers soek produkte, dienste en ervarings gevorm na u individuele behoeftes en voorkeure. Groot handelsmerke verken hierdie tendens met sukses, soos Yves Saint Laurent, wat kunsmatige intelligensie gebruik om persoonlike lipstifte te skep op grond van elke kliënt se veltoon
Leonardo Oda verduidelik dat, alhoewel voorbeelde soos hierdie ver van die werklikheid van klein besighede af lyk, hiperpersonalizering is reeds 'n toeganklike werklikheid. Met eenvoudige gereedskap, soossegmente van veldtogte of outomatisering van boodskappe, klein ondernemings kan gelykwaardige relevante en impakvolle ervarings skep, bevestig
'n e-handel, byvoorbeeld, jy kan die kliënte se aankoopgeskiedenis gebruik om aanvullende produkte voor te stel of gerigte promosies te stuur. Persoonlike boodskappe via WhatsApp, chatbots wat hul antwoorde aan die gebruiker se gedrag aanpas en e-posveldtogte met spesifieke aanbiedinge is ook ander strategieë wat die handelsmerk nader aan die verbruiker bring en lojaliteit verhoog
Vir Oda, die relevansie is die sleutel tot personalisering: “Meer as om in groot tegnologieë te belê, dit is nodig om iets te lewer wat sin maak vir die kliënt. Wanneer hy verstaan voel, die verbinding met die handelsmerk versterk natuurlik, sê
Gerief vir 'n hindernisvrye ervaring
Die spoed waarmee die kliënt sy doelwit bereik – wees om 'n aankoop te doen, soek inligting of 'n probleem oplos – het het een van die belangrikste mededingingsfaktore in die huidige mark geword. Kompliserte ervarings hou verbruikers weg, terwyl eenvoudige en vinnige prosesse lojaliteit genereer
In die digitale omgewing, webwerwe met vereenvoudigde registrasies, vinnige betalingsprosesse (PIX en digitale beursies), en intuïtiewe bladsye verhoog die kans op omskakeling. In die fisiese omgewing, strategie soos bestellings via QR-kode, outomatiese afhaal en digitale wagwoorde optimaliseer die diens en waardeer die kliënt se tyd
Vir Oda, om gemak te bied is noodsaaklik. "Gemak is die nuwe loyaliteit". As die kliënt besef dat sy ervaring eenvoudig is, hy sluit nie net die aankoop af, maar bou 'n vertrouensverhouding met die handelsmerk, kommentaar
So, evalueer elke stap van die koopreis, identifiseer die friksie punte en implementeer eenvoudige aanpassings kan onmiddellike resultate lewer en verseker dat die verbruiker terugkeer
Outomatisering: meer resultate met minder moeite
Die outomatisering van herhalende take stel klein ondernemings in staat om doeltreffendheid te verkry en hul pogings te konsentreer op wat werklik belangrik is: innovasie en kliëntverhoudinge.
Geen bemarking, outomatiseringsinstrumente is meer toeganklik en maak dit moontlik om prosesse soos kliëntediens en veldtogbestuur te optimaliseer. Platforms soos ManyChat, byvoorbeeld, versnel antwoorde op gereelde vrae op sosiale media, terwyl oplossings soos RD Station die versending van gesegmenteerde e-posveldtogte vergemaklik, die boodskap aan die kliënt se profiel aanpas
Leonardo Oda illustreer die impak van hierdie outomatisering met 'n praktiese situasie: “Stel jou 'n bakkery voor wat die bestellings outomatiseer met 'n aanlynvorm wat geïntegreer is met WhatsApp. Dit vereenvoudig die lewe van die kliënt en stel die span in staat om op produksie te fokus
Strategiese beplanning vir werklike resultate
Alhoewel hiperpersonaliserings, die gerief en outomatisering is tendense vir 2025, om dit sonder 'n goeie beplanning te volg, kan dit die resultate benadeel. Leonardo Oda beklem dat die vertrekpunt die ontleding van die laaste jaar se prestasie moet wees
Hersien van verkoopsdata, betrokkenheid en aanlyn verkeer help om te identifiseer wat gewerk het en wat verbeter moet word. Gereedskap soos Google Analytics en verslae van sosiale media is bondgenote in hierdie proses. Vrae soos "Watter veldtogte het die meeste opbrengs gegenereer?"en" "Watter kanale het die meeste besoeke gebring?lei die analise en rigting die strategieë vir die toekoms
Boonop, om duidelike en meetbare doelwitte te stel, is fundamenteel. Die SMART-metodologie – met doelwitte, meetbare, onbereikbaar, relevante en tydelik – bied die nodige struktuur om die vordering oor tyd te volg en aan te pas
'n e-handel, byvoorbeeld, kan as 'n doel stel om die omset teen Junie 2025 met 20% te verhoog, investe in gesegmenteerde kampagnes op Instagram en gerigte promosies op WhatsApp. Sulke doelwitte maak dit moontlik om die resultate op 'n konkrete manier te volg en te identifiseer wat verbeter moet word
Met beplanning, data-analise en toepassing van bemarkingstendense – hiperpersonalizasie, outomatisering en gerief – klein en medium besighede kan hul bedrywighede optimaliseer en die kliëntervaring verbeter. "Die geheim is om van die verlede te leer en strategies te handel om konsekwente resultate in 2025 te bou", Leonardo Oda sluit af
